Rücksendungen

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, dann wende dich bitte an unseren Kundensupport an info@foodvibez.de, damit unser Team dir helfen kann. 

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden, also in Plastik eingeschweißt sein. 

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen:

- Verderbliche Waren wie Lebensmittel

- Geschenkgutscheine

- Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

In bestimmten Situationen werden keine oder nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

- Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, werden wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten. Bitte beachte, dass dies ein paar Tage ab Wareneingang dauern kann. Sollte ein Artikel für eine Rückgabe abgelehnt werden, benachrichtigen wir dich per Email darüber.

Die Rücksendekosten in Höhe von 4,99 EUR (DE) bzw. 6,99 EUR (AT), 9,90 CHF(CH) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten können nicht erstattet werden. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto, deinen Paypal Account, Klarna, oder ähnliches.

Kontaktiere anschließend den Zahlungsanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@foodvibez.de.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@foodvibez.de

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach Land, in dem du wohnhaft bist, variieren.